Управление лояльностью дает организации ощутимые выгоды в снижении стоимости привлечения клиентов. Повышению уровня продаж и среднего чека. Но борьба за лояльность имеет свою цену, и часто весьма значительную.

Разработанная нами модель лояльности позволяет оценивать все факторы, влияющие на лояльность клиента бренду, соотносить их с затратами на повышение удовлетворенности клиента и находить точку максимальной эффективности, в которой наши усилия на достижение лояльности клиента создают долгосрочное конкурентное преимущество при экономически обоснованном уровне затрат.